Экспертиза обуви

Уважаемые юристы, за сколько дней должна пройти экспертиза обуви и за сколько дней с момента отсчета этих дней должен быть…

Вопрос юристу:

Уважаемые юристы, за сколько дней должна пройти экспертиза обуви и за сколько дней с момента отсчета этих дней должен быть написан или выслан результат?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Здравствуйте, Дина!

По ЗОПП
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
ст22 зАКОНА-ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ В КОТОРЫЕ И ПРЕДУСМАТРИВАЮТПЕРИОД ПРОВЕРКИ КАЧЕСТА ТОВАРА-ст18п.5 Закона проводится в присутствии и с участием потребителя
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Срока не существует.

В зависимости от загруженности экспертов.

УДАЧИ ВАМ
———————————————————————

Я ип. 23.07.14 покупатель принес на возврат сапоги зимние. Обувь приобретена в ноябре, декабре 2012 года. Чек утерян…

Вопрос юристу:

Я ип. 23.07.14 покупатель принес на возврат сапоги зимние. Обувь приобретена в ноябре,декабре 2012 года.Чек утерян.Экспертиза покупателем проведена. Какие мои дальнейшие действия. Есть сомнения,что покупатель неправильно озвучивает цену,а на самом деле сапоги уже были приобретены со скидкой.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Гарантийный срок истек…..
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
ЛЕГЧЕ забрать и отдать деньги — чем судиться ( дЕШНВЛЕ)
———————————————————————

Имеет ли право экспертиза вызывать покупателя для подтверждения факта брака обуви?…

Вопрос юристу:

Добрый день. Имеет ли право экспертиза вызывать покупателя для подтверждения факта брака обуви? Могу ли я отказаться и что последует? Спасибо

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Имеют право вызывать, а Вы имеете право отказаться, но в последствии не сможете ссылаться на то что экспертиза проводилась без Вашего участия.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Такого права у экспертов нет Поэтому вы можете отказаться Ваш отказ не влечет какие то последствия по закону
———————————————————————

Мною был приобретен товар (обувь). Гарантийный срок не закончился. У обуви отвалилась подошва. Экспертиза признала что…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Мною был приобретен товар (обувь). Гарантийный срок не закончился. У обуви отвалилась подошва. Экспертиза признала что это заводской брак. Согласны вернуть деньги в размере 2490 руб. (за столько я их приобретала). На сегодняшний день данная обувь стоит 3790 руб. Я требую возврата суммы в размере 3790 руб. в соответствии со ст.24 п.4 Закона о защите прав потребителей. Продавец отказывает в данной просьбе. Дело в том, что он (продавец)поменял внутренний артикул товара с J5-14 на J5-14кор. И теперь заявляет,что такого же товара у него нет. На коробке с такой же новой обувью стоит артикул J5-14. На обуви тоже. Как быть? (Обувь под данными артикулами абсолютно идентична). Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Требовать возврата денег свыше уплаченных Вами — Вы имеете право. Но можно и обменять на новые туфли без доплаты.

В случае отказа — в суд.
———————————————————————

Оплатить их экспертизу и отнести на повторную, а потом потребовать магазин вернуть мне деньги за обувь и две экспертизы?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте!

Я купила в магазине новые зимние сапоги, внутри — натуральный мех черного цвета. Гарантию дали 30 дней.

После первой же носки (в нормальных условиях, не в дождь) мои ноги окрасились в черный цвет (от меха).

Плюс к этому — левый сапог вызывает боль в передней части стопы во время ходьбы и несколько часов после снятия обуви (хотя с ногами у меня всё в порядке, такое произошло только с этой парой обуви). Такое чувство, что при ходьбе на подушечку стопы что-то давит снизу (и носок тут ни при чем, одевала этот сапог и на носок, и на капроновые колготки).

Я принесла сапоги в магазин, написала претензию. Магазин забрал сапоги на экспертизу.

Однако продавцы в хамской форме сказали мне, что окрашивание ног не является браком, что почти вся обувь красит ноги, что у них есть специальная памятка, в которой это написано (к слову, при покупке я эту памятку не видела и никаких бумаг касательно красящей обуви не подписывала).

И что экспертиза точно признает это не браком, и мне придется оплатить её.

Как мне себя вести в случае, если мне предоставят документ эксперта (вполне вероятно, зависимого) о том, что сапоги соответствуют всем нормам, если я знаю, что это не так? Оплатить их экспертизу и отнести на повторную, а потом потребовать магазин вернуть мне деньги за обувь и две экспертизы?

Кстати, с такой ситуацией (сход красителя с внутренней стороны) сталкиваюсь не впервые. А с таким отношением — впервые. В других магазинах после экспертизы мне всегда возвращали деньги за обувь.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Анастасия, добрый день!

Поскольку при продаже товара Вам не сообщили о такой "качественной" особенности данного товара, этот товар является товаром с недостатком.

Согласно ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В данном случае продавец не согласился с тем, что товар имеет недостаток и назначил проведение экспертизы. Это его право.

Ваше же право не согласится с результатами данной экспертизы и провести независимую экспертизу.

При этом Вам совсем необязательно сразу оплачивать экспертизу, проведенную продавцом.

После результатов экспертизы, проведенной по Вашей инициативе, если эксперт придёт к выводу, что товар некачественный, Вы вправе обратиться сразу в суд с одним из требований, указанных выше.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Описанное Вами является раком,если нехотят добровльно вернуть деньги или обменять на качественный товр то Вы можете на основании ст.ст.18.19 закона РФ "О защите прав потребителей" обратиться в суд и требовать еще и возмещение морального вреда
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Роспотребнадзор

Советую обратиться в органы роспотребнадзора, которые вправе принять необходимые меры по устранению нарушений закона в сфере потребления граждан:

Положение

о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей

(утв. постановлением Правительства РФ от 2 мая 2012 г. N 412)

10. Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право:

а) запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных организаций, изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) информацию и документы по вопросам защиты прав потребителей;

б) беспрепятственно по предъявлении служебного удостоверения и копии приказа (распоряжения) руководителя (заместителя руководителя) органа государственного надзора о назначении проверки посещать территорию, здания, помещения и сооружения, используемые изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) при осуществлении своей деятельности, в целях проведения мероприятий по контролю;

в) проводить отбор проб и образцов товаров, предназначенных для реализации и реализуемых потребителям, для проведения их исследований, испытаний;

г) выдавать изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным индивидуальным предпринимателям, импортерам) предписания о прекращении нарушений прав потребителей, прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, о проведении мероприятий по обеспечению предотвращения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей, окружающей среде;

д) составлять протоколы об административных правонарушениях в области защиты прав потребителей, рассматривать дела об указанных административных правонарушениях и принимать меры по их предотвращению;

е) направлять в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений;

ж) обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (2 и более раза в течение 1 календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Это конечно брак. В суд обращайтесь, там заявляйте ходатайство об экспертизе. Расходы, при выигрыше взыщут с продавца.

Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

2. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях.

(в ред. Федерального закона от 25.11.2008 N 223-ФЗ)
———————————————————————

Заставят ли меня платить за экспертизу обуви?…

Вопрос юристу:

В первый же день носки отлетели обе набойки. В магазине забрали на экспертизу, т.к.поврежден и каблук. Понятно, что каблук поврежден оттого, что туфли носились без набоек. Заставят ли меня платить за экспертизу?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Если будет признано, что недостатки обуви возникли по Вашей вине — то экспертизу придется оплачивать.
———————————————————————

Здраствуйте!!!подскажите пожалуйста, сделала экспертизу обувь она на нашей стороне !!!!в магазине все отрицают и не собираются…

Вопрос юристу:

Здраствуйте!!!подскажите пожалуйста,сделала экспертизу обувь она на нашей стороне !!!!в магазине все отрицают и не собираются деньги возвращать,якобы и товар был на акции и тп!!!что мне делать

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Здравствуйте, обращайтесь в суд по месту жительства с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.
———————————————————————

Подскажите пожалуйста. Покупатель без моего ведома сделал экспертизу на обувь, и теперь требует возместить ее затрату и…

Вопрос юристу:

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Покупатель без моего ведома сделал экспертизу на обувь, и теперь требует возместить ее затрату и деньги за обувь. каковы мои права если я продавец.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Покупатель вправе провести экспертизу качества за свой счёт только в случае, если Вы сами не провели её.

Покупатель не вправе сам организовывать экспертизу качества и платить за неё, прежде чем Вы этого не сделаете. Эти расходы он провел ранее срока, а потому не разумно, не по закону, а потому верните денежные средства за обувь, а за экспертизу откажите, так как покупателем не соблюдены требования п.5 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»

Обоснование:

П.5 ст.18 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя (10 дней при возврате денег). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Ничего не платите — пусть в суд идёт (ГПК РФ) за доказательством своей правоты.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Если экпертизе доверяете. верните деньги Через суд выплатите стоимость обуви. затраты на экпертизу , моральный вред и штраф в размере 50% от стоимости.

Делайте выводы.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Согласно ФЗ О защите прав потребителей:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Здравствуйте. Если экспертиза соответствует действительности, то можно вернуть деньги. Либо ждать, пока покупатель обратится в суд.
———————————————————————

Проведена экспертиза обуви-брака не выявлено. Обувь возвращена потребителю. Он проносил эту обувь после экспертизы два…

Вопрос юристу:

Проведена экспертиза обуви-брака не выявлено. Обувь возвращена потребителю. Он проносил эту обувь после экспертизы два месяца и решил оспорить эту экспертизу. Возможно ли это? Ведь обувь уже не в том состоянии в каком была на момент проведения 1-й экспертизы.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Если докажет — возможно, не докажет — невозможно
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Суть не в состоянии обуви, а в наличии заводского брака, который может быть выявлен в любое время (если, например, применялись не разрешенные материалы и т.д.)
———————————————————————

Могу ли я потребовать у ИП результаты экспертизы обуви на руки….

Вопрос юристу:

Могу ли я потребовать у ИП результаты экспертизы обуви на руки.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 говорит о том, что Вас должны ознакомить с результатами экспертизы
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Можете! Более того, Вы имеете право присутствовать при экспертизе.
———————————————————————

Куплена на днях обувь, через 3 дня отошел задник, сегодня экспертиза, на которую отправил обувь по моей инициативе продавец…

Вопрос юристу:

Куплена на днях обувь, через 3 дня отошел задник, сегодня экспертиза, на которую отправил обувь по моей инициативе продавец-ИП, дала заключение, что обувь развалилась в результате механических повреждений, по моей вине. Ответ был устный, чтобы забрать обувь, мне предложили оплатить услуги экспертизы в размере 500 руб. Обувь была куплена по размеру. Чтобы поучить письменное подробное заключение экспертизы, нужно оплатить еще 700 руб. Что мне делать?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Если Вы не подписывали договора на проведение экспертизы, то с какой стати Вам платить? А если подписывали договор на оказание услуг эксперта, то придется оплатить…

Забирайте обувь без денег и отправляйтесь с ней к независимому специалисту. Результат экспертизы, думаю, Вас приятно удивит.
———————————————————————

Если магазин забирает обувь на экспертизу, должен ли он дать что то в замен?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте. если магазин забирает обувь на экспертизу, должен ли он дать что то в замен?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Талон о приеме обуви.
———————————————————————

Какие шансы на возврат обуви и затрат на экспертизу?…

Вопрос юристу:

17 августа 2014 года жена приобрела женские полуботинки (осенние). Предполагали, что это сезонный товар. Гарантийный срок 30 дней со дня продажи, на сезонный товар с момента наступления сезона. Носить их она начала на этой неделе. После четвертой носки на одном из полуботинков порвалась кожа в районе шва, на другом в этом же месте появился надрыв. В остальном внешний вид очень приличный — следов интенсивной носки нет. Вчера, 19 сентября повезли их в магазин, там отказались их принять, мотивируя окончанием срока гарантии и объяснив, что это не сезонная обувь. Предложили обратиться в независимую экспертизу. Какие шансы на возврат обуви и затрат на экспертизу?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Обратитесь в независимую экспертизу и если подтвердится что некачественный пошив возместит продавец и за обувь и за экспертизу.
———————————————————————

Купила обувь, она промокает и неудобная колодка. Провели экспертизу в магазине, заключение- дефектов нет. Что делать в…

Вопрос юристу:

Купила обувь, она промокает и неудобная колодка. Провели экспертизу в магазине, заключение- дефектов нет. Что делать в такой ситуации?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Здравствуйте Ирина. Для возврата обуви необходимо, чтобы покупка сохранила свой первоначальный товарный вид и выглядела как "товар, не бывший в употреблении". Самое главное: качественный товар можно вернуть в течении 14 дней со дня покупки, а бракованный в течении 2-х лет. В вашем случае, перед подачей претензии в магазин, я бы нашла в вашем городе независимого эксперта и проконсультировалась бы у него относительно качества товара, хотя бы на первый взгляд. Если заключение эксперта будет аналогичным магазинному, то на вряд ли вам удастся вернуть не только деньги, но и сами сапоги.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Как правило, экспертиза продавца не выявляет дефектов.

Сейчас пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги

при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред.

В суде возможно назначение судебной экспертизы, которая и покажет имеется дефект товара или нет
———————————————————————

Имеет ли право экспертиза давать экспертное заключение по обуви после самостоятельного ремонта ?…

Вопрос юристу:

Распространяется ли гарантия на обувь, которая подвергалась самостоятельному ремонту (заклеивалось порванное место на замше) есть конкретная статья по этому поводу?

Имеет ли право экспертиза давать экспертное заключение по обуви после самостоятельного ремонта ?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Нет ,конечно не распространяется.
———————————————————————

Купила обувь сыну, в течении гарантийного срока треснула подошва. Отнесла обратно в магазин. Они провели экспертизу. Мне…

Вопрос юристу:

Купила обувь сыну, в течении гарантийного срока треснула подошва. Отнесла обратно в магазин. Они провели экспертизу. Мне позонила эксперт и сказала, что треснула не подошва, а декаративный кантик и это не мешает носить обувь дальше. Рекомендовала мне придти в магазин и забрать обувь вместе с ее заключением. Как быть? Хочу вернуть деньги т.к купила другую обувь.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Вам нужно показать обувь экспертам-товароведам, если эксперт даст заключение, что это брак, тогда имеет смысл затевать суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Здравствуйте! В суд обращайтесь с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи
———————————————————————

Ответьте, пожалуйста, на вопрос, если обувь была в эксплуатации, может ли она вообще подвергаться экспертизе?…

Вопрос юристу:

Я продавец кожаной обуви, покупатель купил сапоги зимние, некоторое время их использовал, т.е. носил, обрабатывал кремами, возможно на улице были реагенты и т.д. Через неделю покупатель приносит их обратно, по причине того, что на сапогах появились разводы и светлые пятна. (изначально цвет сапог был синий). Ответьте, пожалуйста, на вопрос, если обувь была в эксплуатации, может ли она вообще подвергаться экспертизе? Т.е. будет ли в данном случае экспертиза правдивой? И как эксперт может ссылаться на ГОСТы, если обувь уже носили?

экспертизу сделал покупатель, согласно которой, эксперт использует экспертный метод (трение сухой тканью и мокрой ) при котором ткань окрасилась в синий цвет. Вывод — сапоги имеют скрытый дефект — неустойчивость красителя.

Ответьте, пожалуйста, на вопрос: как эксперт может делать такой вывод, может быть это следы от крема для обуви, ведь я не знаю чем покупатель мог обрабатывать свои сапоги.

Причем метод трения используется на части кожи, вшитой в верх голенища, т.е. это часть не является цельной со всем сапогом. Может ли так делать эксперт? Я, не являясь экспертом, понимаю, что вшитая в верх голенища кожа может отличаться от основного изделия, так почему же эксперт проводит на данном участке экспертизу? Это говорит о его непрофессионализме? Возможно нужно применить другой метод? Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей если спор идет о причинах не качественности товара ,то назначается экспертиза. В отношении обуви не т исключений
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
может быть назначена экспертиза
———————————————————————

Могу ли я не оплачивать экспертизу и не забирать некачественную обувь?…

Вопрос юристу:

В случае если экспертиза некачественной обуви, проводимая магазином покажем, что дефект не является производственным — денег мне не вернут и я обязана оплатить стоимость экспертизы. Могу ли я не оплачивать экспертизу и не забирать некачественную обувь? какие могут быть санкции?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Оплачивать экспертизу необходимо только ту, которую назначил суд, поскольку суд может взыскать с вас расходы на экспертизу, если будет установлено, что дефект обуви — не является производственным и не имеется вины магазина.
———————————————————————

Скажите, возможно ли требовать вернуть деньги, если гарантия -14 дней прошла. Может сделать экспертизу на брак…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, купили мужу зимние ботинки 20 ноября , а 22 декабря обнаружили дырку на пятке между подошвой и кожей и по всей пятке отхождение кожи от пожошвы. Кожа быстро намокает. Относил 22 дня .На чеке стоит печать — гарантия 14 дней.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
С этим вопросом, обратитьесь в общество защиты прав потребителей, наверняка получите достойный ответ и возможно, реальную помощь.
———————————————————————

Можно ли отказать ему в приёме обуви на экспертизу?…

Вопрос юристу:

Покупатель принес ношеную обувь на экспертизу грязную и мыть отказался.Можно ли отказать ему в приёме обуви на экспертизу?Если да,то на основании какого документа?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Здравствуйте! да, можете отказать в приеме обуви согласно ФЗ РФ "О защите прав потребителей".
———————————————————————

В магазине документов, удостоверяющих качество, на данную обувь нет. Для проведения экспертизы обувь принимать отказываются…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста возможен ли обмен обуви, если после первой носки обувь начала очень сильно вонять (не возможно держать ее в доме)? В магазине документов, удостоверяющих качество, на данную обувь нет. Для проведения экспертизы обувь принимать отказываются.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Возможен, согласно порядку, установленному в ст. 18 Закона О ЗПП.
———————————————————————

Обязаны ли покупатели некачественной обуви оплачивать якобы независимую экспертизу, которую заказывал продавец и просто…

Вопрос юристу:

Обязаны ли покупатели некачественной обуви оплачивать якобы независимую экспертизу, которую заказывал продавец и просто поехать и забрать у продавца обувь? Экспертиза на стороне продавца

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Здравствуйте, Дина!

Все обязанности покупателя и продавца в ЗОПП.
———————————————————————

Обязаны ли покупатели некачественной обуви оплачивать якобы независимую экспертизу, которую заказывал продавец?…

Вопрос юристу:

Обязаны ли покупатели некачественной обуви оплачивать якобы независимую экспертизу, которую заказывал продавец?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Здравствуйте. Нет, не обязаны.
———————————————————————

Ответьте, пожалуйста, на вопрос, если обувь была в эксплуатации, может ли она вообще подвергаться экспертизе?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте. У меня возникла такая ситуация:

я продала кожаные сапоги, покупатель некоторое время их использовал, т.е. носил, обрабатывал кремами, возможно на улице были реагенты и т.д. Через неделю покупатель приносит их обратно, по причине того, что на сапогах появились разводы и светлые пятна. (изначально цвет сапог был синий). Ответьте, пожалуйста, на вопрос, если обувь была в эксплуатации, может ли она вообще подвергаться экспертизе? Т.е. будет ли в данном случае экспертиза правдивой? И как эксперт может ссылаться на ГОСТы, если обувь уже носили?

Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Нужно делать экспертизу(на качество кожи…на устойчивость краски…на качество подошвы и т.д).
———————————————————————

В экспертизе отказали, сказали что мытую обувь не принимают на экспертизу….

Вопрос юристу:

Добрый день. Мной были куплены макасины ярко желтого цвета, материал ткань. После дождя помыла мылом и со щеткой. Честно призналась в магазине. Ткань облезла, стала бледно желтой. В экспертизе отказали, сказали что мытую обувь не принимают на экспертизу. Магазин прав?

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Магазин вправе Вам отказать.

А у Вас сеть право обратиться в суд и просить суд назначить экспертизу на основании ст. 79 ГПК РФ.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Не прав, т.к. обувь либо товар с недостатками, что повлекло ее повреждение во время мытья либо продавец не представил полной информации о товара — о том как ухаживать за обувью, что повлекло повреждение обуви. В любом случае это вина продавца. ст. 18, 12 Закона РФ О Защите прав потребителей.

То, что обувь мытая — не препятствие проводить экспертизу, которая определит соблюдение требований к качеству обуви. Вы вправе сами обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы.

Вправе также письменно обратиться с претензией в магазин и потребовать возврата денег на основании ст. 12 Закона РФ О защите прав потребителей — продавец не предупреждал, что обувь нельзя мыть.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Доброго времени Уважаемая Елена!

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, а также кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат недоброкачественной (ношеной обуви):

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не удерживает часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца.

Согласно ст.18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь :

ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;

с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);

деформированная в результате неправильной носки, сушки, утратившая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);

обувь без производственных дефектов, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, фасону, но побывавшая в носке и утратившая товарный вид.

http://viktoriplus.ru/Pravila-vozvrata-obuvi.html

УВЫ Вам не вернут деньги и не поменяют обувь целостность внешнего вида нарушена!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
"Всучить" товар насильно вы продавцу не можете.

Даже с помощью полиции.

Поэтому найдите сами экспертное учреждение и отдайте на экспертизу .

Затраты на нее потом, как и моральный вред, взыщете с продавца. по ст 18 Закона РФ" О Защите прав потребителей"
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
В экспертизе отказали, сказали что мытую обувь не принимают на экспертизу. Магазин прав?

—— подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Это вообще ничем не предусмотрено.Отказать просто по этой причине не могут. Это не законно. А Вы можете обратиться в суд. Там и решите свой спор.

Руководствуйтесь законом. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей" (далее — Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Главное сдать её в магазин и потребовать возврата средств оплаченных за нее если считаете что обувь не качественная. Продавец обязан принять и если не согласен с покупателем провести экспертизу, исходя из п. 5 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Может не проводить то прав покупатель.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Добрый день! "Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей"" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

"
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : экспертиза обуви
Не прав в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" взять на экспертизу должны в любом случае
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Землеустроительная экспертиза

    При проведении землеустроительной экспертизы неправильно указали фактический размер площади участка соседа в сторону… Вопрос юристу: При проведении землеустроительной экспертизы неправильно…

  • Строительно техническая экспертиза

    Получено заключение строительно-технической экспертизы. Эксперт полностью изменил формулировку поставленных перед ним… Вопрос юристу: Получено заключение строительно-технической экспертизы.Э…

  • Лингвистическая экспертиза

    Подскажите, если не лингвистическая экспертиза, достаточно ли ссылаться на разъяснения ВС?… Вопрос юристу: Оскорбление личности это на сегодняшний день 5.61 КоАП? 130 УК отменена? Подскажите…

  • Судебная строительно техническая экспертиза

    Кто оплачивает проведение повторной судебной строительно- технической экспертизы? Я предоставила суду рецензию на… Вопрос юристу: Кто оплачивает проведение повторной судебной строительно- те…

  • Проведение посмертной психиатрической экспертизы

    При каких случаях суд вправе отказать от проведения судебно-психиатрической экспертизы?… Вопрос юристу: Здравствуйте! При каких случаях суд вправе отказать от проведения судебно-психиатричес…

Юридические вопросы

Комментарии закрыты.

Мы сейчас онлайн!